プライバシーポリシー

文書創造ラボ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する各種サービス、ウェブサイト、問い合わせ対応その他の業務において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：文書創造ラボ株式会社

所在地：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目8-3 丸の内トラストタワー本館

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6824-7591

2. 取得する情報および個人情報の取扱い

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。

• 氏名、会社名、部署名、役職名
• 住所、電話番号、メールアドレス
• お問い合わせ内容、契約内容、取引履歴、請求・支払情報
• 当社ウェブサイトの閲覧履歴、アクセスログ、Cookie等のオンライン識別子
• 文書作成・編集・校正・管理等の業務遂行に必要な情報
• その他、当社サービスの提供に付随して取得する情報

当社は、業務上必要な範囲で個人情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱いません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 当社サービスの提供、運営、管理のため
• 文書作成、編集、校正、レビュー、納品、アフターサポートのため
• お問い合わせ、見積り依頼、資料請求等への対応のため
• 契約の締結、履行、請求、支払、与信管理のため
• 本人確認、認証、不正利用防止、セキュリティ確保のため
• サービス品質向上、業務改善、新サービス開発のため
• 法令上必要な対応、紛争対応、権利行使または防御のため
• 当社サービスに関する案内、通知、連絡のため
• 採用選考、雇用管理、業務委託管理のため
• その他、上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報保護法その他の適用法令に従って個人情報を取り扱います。個人情報の利用は、主として以下のいずれかに該当する場合に行います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の締結または履行のために必要な場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 当社の正当な利益の達成のために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しないと判断される場合

なお、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意取得その他の措置を講じます。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合
• 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合

当社は、業務遂行のため、クラウドサービス提供事業者、システム保守事業者、決済事業者、配送事業者、会計・法務・税務等の専門家、その他必要な委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

当社が共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービスの利用、システム保守、データバックアップ等のため、個人情報を日本国外にあるサーバーまたは事業者に保存・処理させる場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他の適用法令に従い、必要な情報提供、同意取得、契約上の措置その他の安全管理措置を講じます。

外国にある第三者へ個人情報を提供する場合には、当該国の個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置等を確認し、法令に従って適切に対応します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保管します。保存期間は、情報の種類、利用目的、契約関係、法令上の保存義務、紛争対応の必要性等を踏まえて合理的に定めます。

• お問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
• 契約・取引関連情報：契約終了後、法令上必要な期間
• 会計・税務関連情報：法令で定める保存期間
• 採用応募情報：選考終了後、一定期間
• アクセスログ等：セキュリティおよび分析に必要な期間

保存期間経過後または利用目的達成後は、当社の定める手続に従い、適切に消去または匿名化します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• データポータビリティに関する情報提供または対応の申出
• その他法令上認められる権利の行使

これらの請求を希望される場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。法令に基づき、本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応します。なお、請求内容によっては、法令上の理由により全部または一部に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いについて同意を与えた場合であっても、その同意はいつでも撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、当社までご連絡ください。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせは、後記の連絡先までご連絡ください。必要に応じて、当社は適切かつ迅速に対応します。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限の管理、認証管理
• 通信および保存データの暗号化等の技術的対策
• 委託先の選定および監督
• ログ管理、監視、脆弱性対策
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、個人情報の安全管理のため、必要に応じて措置の見直しと改善を継続的に行います。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。

文書創造ラボ株式会社

住所：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目8-3 丸の内トラストタワー本館

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6824-7591

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。

制定日：2026年4月20日